Podmínky využívání našich služeb
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Servis Express (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem využívajícím služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávky nebo objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel nabízí služby v oblasti péče o dětské oblečení, zejména:
Objednávka služeb probíhá následujícím způsobem:
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a slouží jako výchozí bod pro kalkulaci. Konečná cena závisí na rozsahu práce a stavu oblečení a je vždy sdělena zákazníkovi před zahájením prací.
Platba probíhá při převzetí hotového oblečení, případně předem dle dohody. Poskytovatel přijímá platby v hotovosti nebo bankovním převodem.
Standardní doba realizace je 5–7 pracovních dnů od převzetí oblečení. U složitějších zakázek nebo šití na míru může být doba realizace delší, o čemž bude zákazník předem informován.
Expresní služba je dostupná za příplatek a garantuje dokončení do 48 hodin (v závislosti na typu služby).
Oblečení lze předat poskytovateli:
Hotové oblečení lze převzít stejným způsobem. V případě zaslání poštou hradí náklady na dopravu zákazník.
Zákazník má právo reklamovat službu, pokud nebyla provedena v souladu s dohodnutými specifikacemi. Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně po převzetí oblečení, nejpozději do 14 dnů.
Reklamace se nevztahuje na poškození způsobené zákazníkem po převzetí nebo na přirozenou údržbu a opotřebení materiálu.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na oblečení během zpracování zakázky. Výše náhrady škody je omezena na hodnotu oblečení v době jeho předání poskytovateli.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené skrytými vadami materiálu nebo za poškození, která vznikla před předáním oblečení.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany soukromí a nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana soukromí.
Zákazník může od smlouvy odstoupit před zahájením prací na zakázce bez jakýchkoli poplatků. Po zahájení prací může být účtován poplatek odpovídající již provedené práci.
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné od data jejich zveřejnění.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: červen 2026